Política de privacidade

Política de Privacidade – Cookie Cup

A Cookie Cup valoriza a confiança que você deposita em nós ao realizar suas compras e navegar em nosso site.
Por isso, cuidamos das suas informações com o mesmo carinho que colocamos em cada produto que sai da nossa cozinha.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

🔒 1. Coleta de Informações

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a melhor experiência possível a você.
As informações podem ser coletadas de duas formas:

a) Dados fornecidos diretamente por você:
• Nome completo;
• Endereço de entrega e CEP;
• CPF (para emissão de nota fiscal);
• E-mail e telefone para contato;
• Dados de pagamento (processados com segurança por plataformas integradas como Mercado Pago, Pagar.me ou equivalentes).

b) Dados coletados automaticamente:
• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizados;
• Cookies e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, etc.), para fins estatísticos e de personalização da experiência.

☕ 2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:
• Processar e entregar seus pedidos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido;
• Oferecer promoções, novidades e comunicações personalizadas (com seu consentimento);
• Melhorar o desempenho do site e sua experiência de navegação;
• Garantir segurança e prevenção a fraudes.

📦 3. Compartilhamento de Dados

A Cookie Cup não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação do negócio, como:

• Plataformas de pagamento (para processar transações);
• Transportadoras e serviços de entrega (para envio do pedido);
• Serviços de e-mail marketing e automação (para comunicações, se autorizado);
• Autoridades legais, quando houver obrigação prevista em lei.

Todos os parceiros seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, em conformidade com a LGPD.

🧁 4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos contra acessos não autorizados.
Utilizamos certificados SSL, criptografia e práticas de segurança digital para proteger suas informações durante toda a navegação e transação.

As informações pessoais são mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política ou conforme exigido por lei.

💌 5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site, lembrar suas preferências e entender como você interage com nossos produtos.
Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

Contudo, alguns recursos do site podem não funcionar corretamente se os cookies forem desativados.

✉ 6. Comunicações e Marketing

Com o seu consentimento, poderemos enviar e-mails ou mensagens via WhatsApp com promoções, novidades e conteúdos exclusivos.
Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando no link de descadastro ou solicitando diretamente pelo e-mail contato@cookiecup.com.br
.

👩💻 7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
• Revogar o consentimento para uso dos dados;
• Solicitar portabilidade ou anonimização das informações.

Para exercer seus direitos, basta enviar uma solicitação para contato@cookiecup.com.br
, informando o pedido e seus dados de identificação.

🕒 8. Tempo de Retenção

Os dados pessoais são mantidos apenas enquanto forem necessários para:
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Garantir a entrega e o pós-venda de pedidos;
• Oferecer uma experiência personalizada, caso você mantenha relacionamento ativo com a marca.

Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

⚖ 9. Alterações nesta Política

A Cookie Cup pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.
Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
A versão mais recente sempre estará disponível em cookiecup.com.br/politica-de-privacidade.

📞 10. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

E-mail: contato@cookiecup.com.br

Telefone: (21) 9953-01219
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

❤ Nosso Compromisso

Na Cookie Cup, acreditamos que confiança é construída com transparência.
Por isso, tratamos cada informação sua com o mesmo cuidado que dedicamos aos nossos produtos — com respeito, segurança e carinho.